Agent de réservation

✈️ APG recrute un(e) Agent de Réservation – Secteur Aérien (H/F)

📍 Paris 8e – Champs-Élysées | 🕓 CDI – Temps plein

💼 À propos d’APG

APG (Air Promotion Group) est le leader mondial de la représentation de compagnies aériennes, présent dans plus de 170 pays.

En France, nous accompagnons plus de 25 compagnies partenaires et assurons leur support commercial, opérationnel et client auprès des agences de voyages et du grand public.

Rejoindre APG France, c’est rejoindre une équipe passionnée par l’aérien, au sein d’un environnement international, dynamique et bienveillant.

🎯 Votre mission

En tant qu’Agent de Réservation, vous serez au cœur de la relation client pour plusieurs compagnies aériennes représentées par APG.

Vous accompagnerez les agences de voyages (BtoB) et les passagers individuels (BtoC) dans toutes les étapes de leurs réservations — du premier contact à l’après-vente.

✈️ Vos responsabilités
* Répondre aux appels et e-mails des clients (BtoB & BtoC).
* Effectuer les réservations, émissions et modifications de billets (Amadeus et/ou Sabre).
* Gérer les groupes : création, options, paiements, billetterie et suivi.
* Fournir un conseil personnalisé et un service client de qualité.
* Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, support et finance.
* Garantir la conformité avec les procédures APG et celles des compagnies aériennes partenaires.
👤 Profil recherché
* Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
* Bonne connaissance d’un GDS (Amadeus et/ou Sabre).
* Expérience d’au moins 1 an en réservation aérienne ou en centre d’appels.
* Esprit d’équipe, rigueur, autonomie et sens du service client.
* Fibre commerciale et goût pour la communication.
* Dynamisme, polyvalence et envie d’évoluer dans un univers multicompagnie.
💰 Ce que nous offrons
* CDI – Temps plein
* Rémunération : 2 000 € à 2 200 € brut/mois (selon profil)
* Avantages :
* 💶 13ᵉ mois
* 🍽️ Tickets restaurant
* 🚇 Participation au transport
* Horaires : travail en journée (base 8h/jour) – possibilité de travailler le samedi
📍 Où nous trouver

APG France

66, avenue des Champs-Élysées – Bâtiment E

75008 Paris – FRANCE

📞 +33 1 53 77 13 00

✉️ france@apg-ga.com

🚀 Prêt(e) à embarquer ?

Envoyez votre CV et rejoignez une entreprise internationale qui place la passion du voyage et la qualité de service au cœur de ses valeurs.