Charge de clientele h/f

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. CHARGE DE CLIENTELE (H/F)
Start People Loudéac recrute, pour le compte de l'un de ses clients basé à Saint-Gonnery, un(e) Chargé(e) de clientèle dans le cadre d'un renfort d'équipe.
Le poste est à pourvoir en CDD d'1 mois, renouvelable jusqu'à fin septembre.
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon déroulement des expéditions.
Vos missions principales sont les suivantes :
Mettre à jour les commandes à partir des données quantitatives et qualitatives lors du retour des conducteurs à l'agence et transmettre les informations à l'exploitation :
Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport et/ou le client

Saisir les commandes dans le logiciel

Transmettre les informations aux équipes d'exploitation

Prendre les rendez-vous d'enlèvements et de livraisons en lien avec l'exploitation

Assurer le suivi des conducteurs sur les dossiers principaux

Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison :
Informer les clients des incidents et en assurer le suivi

Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives

Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie

Pointer les voyages retour des conducteurs et numériser les documents de livraison

Répondre aux demandes d'émargés

Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service

ConditionsContrat : CDD

Durée du travail : 35 heures par semaine

Poste basé à : Saint-Gonnery

Environnement de travail : bureau en open space

Rémunération : selon profil et expérience, de 12,39 € à 13 € brut/heure