Rejoignez nous !
Qui sommes-nous ?
Depuis 2007, ABC IMMODIAG s’est imposé comme une référence de confiance dans le diagnostic immobilier. Nés à Nantes, nous avons grandi avec succès pour accompagner nos clients à travers tout le Grand Ouest et jusqu'à Strasbourg. Notre force ? L’alliance de la rigueur technique et de l’innovation digitale, pour garantir la sérénité de chaque transaction immobilière.
Au sein de nos agences, nous cultivons la proximité et l’excellence du service. Aujourd'hui, nous ouvrons nos portes à un(e) futur(e) talent pour renforcer notre équipe.
Le poste : Bien plus qu’une mission, un rôle pivot
Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e) en alternance (H/F).
Véritable trait d'union entre nos partenaires (notaires, agences, entreprises du BTP) et nos équipes de terrain, vous occuperez un poste stratégique pour le bon fonctionnement de l'agence. En collaboration directe avec Elisabeth (Assistante commerciale), les techniciens et Romain (Directeur), vous serez le garant d'une expérience client fluide et d'une organisation millimétrée.
Vos missions au quotidien
Relation et satisfaction client
* Fournir une information claire, rassurante et personnalisée à chaque client.
* Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.
* Encourager la satisfaction et la fidélisation clients (recueil d’avis, suivi après intervention).
* Garantir une qualité d’accueil conforme aux standards ABC Immodiag.
Gestion administrative et commerciale
* Accueillir et orienter les clients par téléphone ou e-mail avec professionnalisme.
* Créer, suivre et relancer les devis clients.
* Éditer les factures et suivre les règlements.
* Tenir à jour les bases de données et outils internes (CRM : Gestion Diag).
* Assurer la conformité et la complétude des dossiers clients.
Organisation et coordination des interventions
* Planifier les rendez-vous de diagnostics selon les priorités et disponibilités.
* Communiquer quotidiennement avec les techniciens pour confirmer et ajuster les plannings.
* Gérer les imprévus et urgences avec réactivité.
* Contrôler les retours de mission et garantir l’envoi des rapports dans les délais impartis.
Suivi de l’activité
* Vérifier la cohérence entre les interventions réalisées, les paiements et le chiffre d’affaires journalier.
* Maintenir le suivi des indicateurs d’activité (missions, CA, relances devis).
* Participer à l’optimisation des plannings pour améliorer la rentabilité et la qualité du service.
Compétences clés
* Être à l’aise avec le téléphone
* Excellente communication orale et écrite.
* Aisance avec les outils informatiques (une formation complète sur notre CRM te sera dispensée)
* Organisation, rigueur et sens du détail.
* Gestion simultanée de plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
* Connaissance du secteur immobilier (un atout).
Savoir être professionnel
* Accueil positif, empathique et professionnel.
* Esprit d'équipe et sens du collectif.
* Autonomie, réactivité et adaptabilité.
* Fiabilité, discrétion et respect de la confidentialité.
* Attitude proactive et orientée solution.
Ton parcours en alternance chez nous
Parce que ton succès est aussi le nôtre, nous misons sur un accompagnement de proximité. Chez ABC IMMODIAG, tu ne seras pas jeté(e) dans le grand bain sans bouée : tu formeras un véritable binôme avec Elisabeth, qui sera ta tutrice référente. Elle t'épaulera au quotidien pour te transmettre les spécificités du métier et répondre à toutes tes questions. Ton intégration sera progressive, avec des points réguliers pour s'assurer que tu montes en compétences sereinement tout en respectant tes échéances d'examen. Notre objectif ? Te rendre autonome, confiant(e) et fier(e) de ton impact au sein de l'agence.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.