Régleur de sinistres construction rc rcd - alternance h/f

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ? Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Régleur de sinistres construction RC RCD (F/H) en alternance.

L'équipe gère de façon proactive des sinistres de responsabilité civile et décennale, conduits dans un cadre amiable ou contentieux, de la déclaration jusqu'au règlement définitif du dossier incluant les éventuels recours et récupérations financières, en fournissant aux clients et tiers un service de haut niveau et un résultat optimal, en termes de service, coûts et de rentabilité.

Vous avez pour missions :

- Traiter les sinistres Responsabilité civile ou décennale : identifier rapidement l'urgence et les parties prenantes concernées par le sinistre, organiser le plan d'action en coordonnant l'assistance nécessaire pour réduire les coûts liés aux dommages et à l'indemnisation, sélectionner les prestataires ;

- Cultiver la relation client, en particulier l'explicitation des refus de garantie ;

- Identifier les recours et récupérations financières ;

- Contribuer à détecter et contrôler la fraude ;

- Développer et entretenir un réseau professionnel (intermédiaires, assureurs par ex.) ;

- Favoriser l'amélioration continue en utilisant des systèmes automatisés pour enrichir la base de données clients avec des données de sinistres afin de permettre des analyses Big Data ultérieures ;

- Assurer un excellent service client par téléphone, en expliquant les démarches, les décisions et en répondant aux questions des assurés et des tiers.