Sales manager (h/f)

Le groupe Dokhan Luxury Hôtels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.

En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.

Sales Manager (H/F)

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan & Dokhan, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

1. Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu


Descriptif du poste :

Définir, développer et piloter la stratégie commerciale B2B du groupe afin de maximiser le chiffre d’affaires hébergement, MICE et corporate. Le Sales Manager est garant de la conquête et de la fidélisation des comptes clients stratégiques pour l’ensemble des hôtels.


1. Développement commercial

* Identifier et prospecter de nouveaux comptes corporate, agences, TO et marchés MICE haut de gamme.

* Répondre aux appels d’offres et négocier les contrats.

* Définir les segments prioritaires et établir une feuille de route commerciale annuelle.

* Suivre les KPI (CA, volume, conversion, part de marché, etc.).


2. Fidélisation et relation client

* Gérer un portefeuille clients clés pour les différents établissements du groupe.

* Organiser des visites, déjeuners, événements de fidélisation.

* Mettre en œuvre une stratégie relationnelle haut de gamme.


3. Représentation et image du groupe

* Représenter le groupe lors de salons, workshops, roadshows (France & étranger).

* Participer à la valorisation de la marque Dohkan auprès des prescripteurs.


4. Collaboration interne

* Travailler en lien avec les directeurs d’hôtels, revenue managers et équipes marketing.

* Remonter les besoins terrain, partager les tendances marché.

* Co-construire les offres commerciales avec les directions opérationnelles.



Objectif principaux :

Atteinte des objectifs de CA par segment

Augmentation du portefeuille de clients actifs

Amélioration du taux de conversion

Développement de la notoriété du groupe Dohkan sur les marchés cibles

Profil recherché :


Savoir-faire :

* Maîtrise des techniques de vente & négociation

* Excellente connaissance du secteur hôtelier 4*/5*, du marché corporate et MICE

* Capacité d’analyse des données commerciales et CRM (type Opera/Salesforce)

* Anglais courant indispensable – autre langue appréciée


Savoir-être :

* Présentation soignée et élocution fluide

* Excellent relationnel et sens de la diplomatie

* Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs

* Organisation, autonomie, rigueur


Les détails pratiques :

* Bac +3 à Bac +5 en commerce, hôtellerie ou marketing
* Minimum 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire dans l’hôtellerie haut de gamme


Avantages :

* Prime de cooptation
* Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
* Prime meilleur employé trimestriel
* Mobilité intragroupe
* Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
* Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%
* Remboursement transports à 100 %

Chez Dokhan & Dohkan: Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.