Votre mission
La ligne de service Akkodis Talent recrute pour l'un de ses clients un technicien informatique.
En tant que Technicien Help Desk, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs en cas de problème informatique. Vos principales responsabilités incluront :
* Répondre aux demandes d'assistance technique par téléphone, e-mail ou ticket.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace.
* Escalader les problèmes complexes au niveau approprié.
* Assurer un suivi proactif pour garantir la résolution complète des incidents.
* Documenter les solutions et les procédures pour faciliter le support futur.
Votre profil
* Formation en informatique ou expérience équivalente.
* Excellentes compétences en communication et sens du service client.
* Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et/ou MacOS.
* Familiarité avec les outils de ticketing et de gestion des incidents.
* Capacité à s'adapter rapidement à de nouvelles technologies et procédures.
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
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