. Accueil et relation client
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
Assurer un passage en caisse rapide et agréable
Informer et orienter les clients en cas de besoin
Contribuer à la fidélisation de la clientèle par la qualité du service
2. Encaissement et gestion des paiements
Enregistrer les articles et encaisser les achats
Gérer les différents moyens de paiement (espèces, cartes, chèques, titres)
Appliquer les procédures d'encaissement et de sécurité
Assurer l'ouverture et la fermeture de caisse
3. Gestion des opérations commerciales
Proposer les services du magasin (cartes de fidélité, promotions)
Participer à la mise en avant des offres commerciales en caisse
Contribuer aux objectifs de satisfaction et de chiffre d'affaires
4. Gestion des situations courantes
Gérer les litiges simples et réclamations clients
Appliquer les procédures en cas d'erreur ou d'incident
Travailler en collaboration avec l'équipe caisse et les autres services
5. Polyvalence et vie du magasin
Participer ponctuellement à des missions annexes (accueil, rangement, aide en rayon)
Respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de qualité
Contribuer à l'image positive de l'enseigne
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