GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation. Nous recrutons, pour l'un de ses clients, un Support Applicatif N1/N2 afin de renforcer une équipe applicative composée de 4 personnes.
Vous interviendrez sur un périmètre stratégique autour des solutions métiers de l'entreprise, avec un environnement ERP et modules achats/facturation utilisés à l'échelle nationale.
Le poste offre une vraie proximité avec les utilisateurs et un rôle actif dans l'amélioration continue des outils.
Missions principales
- Réception et traitement complet des demandes utilisateurs (tickets, mails, appels) avec suivi et escalade si nécessaire
- Supervision applicative et surveillance proactive des solutions métiers (ERP, IVALUA, VIF)
- Rédaction et exécution de requêtes SQL simples pour vérification de données ou extractions ponctuelles
- Participation aux tests et recettes des évolutions applicatives
- Gestion des droits et accès utilisateurs (création, paramétrage)
- Enrichissement de la base de connaissances et formalisation des procédures
- Contribution à l'automatisation des incidents ou demandes récurrentes
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.