Recruteam, Cabinet de Conseil en Recrutement recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F.
Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous aurez pour principales missions :
- La gestion des appels entrants / sortants
- La gestion des réclamations et litiges (email, tchat, téléphone)
- La gestion des retours SAV
- Le contact client B to B / B to C
- La participation aux évènements (salons..)
Titulaire d'un BAC +2, vous disposez d'une première expérience sur poste similaire.
Vous avez un excellent relationnel, une bonne élocution et une orthographe irréprochable.
Vous êtes ouvert(e) d'esprit et facilement adaptable.
Vous avez des notions d'anglais et êtes sensible au milieu sportif.
Vous êtes capable de travailler avec un rythme de travail soutenu dans un environnement stable et convivial.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Techniques de vente,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Analyse statistique,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Proposer des solutions techniques à un client
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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