Charge de clientele h / f

Contexte

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l’un de ses clients spécialisé dans le secteur de l’automobile un chargé de relation client h/f .

Au sein de notre équipe CALL CENTER vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de RV :

* Répondre sur la ligne directe pour prise et modification de rendez-vous
* Traiter les emails et supports clients pour prise et modification de rendez-vous
* Effectuer des appels sortants, clients multi marques moyenne de 70 appels par jour
* Se conformer à la procédure spécifique rdv de chaque client

Conditions du poste :

* Le poste est basé au siège à Villepinte (93)
* 35h : plage horaire du lundi au vendredi entre 9h et 17h30
* 3 Jours en télétravail ( selon la politique en vigueur de l’entreprise)
* Salaire mensuel brut 2052.73 euros
* Prime de télétravail
* Tickets restaurants de 10 euros

Merci d’envoyer votre cv à mnarey@joblink.fr


Profil

* Vous avez une maitrise parfaite de l’informatique et du pack office 365 et vous êtes à l’aise pour apprendre à utiliser des applications spécifiques
* Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, de réactivité
* Vous êtes capable de polyvalence pour passer du traitement d’appels au traitement de supports écrits
* Vous avez une pratique des techniques d’entretien téléphonique avec les comportements adéquats auprès de clients
* Vous savez vous adapter à différentes situations et interlocuteurs
#J-18808-Ljbffr