Coordinateur(trice) outils digitaux f/h

Informations générales

Coordinateur(trice) Outils Digitaux F/H CDI Créteil, France Temps complet Plus de 2 ans Siège / Fonction support BAC + 2 Votre mission : Votre rôle consiste à déployer, paramétrer et accompagner l'utilisation des outils digitaux pour garantir une expérience utilisateur optimale et un pilotage efficace de l'activité. Vous êtes l'interface clé entre la technique et le terrain.
Gestion et paramétrage des outils digitaux
• Créer les profils clients et agences sur les différentes plateformes
• Paramétrer les sites, plans de contrôle qualité et plannings de pointage pour les clients nationaux
• Mettre à jour les documents contractuels (cahiers des charges, plans de prévention, fiches techniques/fiches de données de sécurité produits)
• Personnaliser les outils selon les besoins clients pour assurer un accès fluide aux informations et reportings
• Accompagner les équipes commerciales et le Bureau d'Études dans la préparation technique des appels d'offres et marchés privés

Déploiement et accompagnement opérationnel
• Déployer les outils digitaux en agence et sur sites auprès des équipes opérationnelles
• Assurer le support terrain en cas de difficultés : sensibilisation, résolution de problèmes techniques, formation des agents
• Participer aux réunions clients pour présenter les outils et répondre à leurs attentes
• Recueillir les besoins internes pour améliorer les solutions digitales et optimiser leur utilisation

Documentation et amélioration continue
• Rédiger la documentation utilisateur (fiches méthodes, modes opératoires, guides d'utilisation)
• Suivre les plans d'actions et gérer les anomalies remontées
• Créer des reportings et proposer des améliorations auprès du Responsable Digital Votre profil : Compétences requises
Rigueur et organisation
Autonomie et réactivité
Capacité d'adaptation
Esprit d'analyse
Excellentes qualités relationnelles
Orientation satisfaction client
Formation & expertise technique
Excellente maîtrise des outils informatiques et du Pack Office
Aisance avec les solutions digitales et les plateformes collaboratives
Une connaissance des enjeux Qualité, Sécurité et Environnement est un véritable atout Votre environnement de travail : Au sein de l'équipe digitale FRONT, vous intervenez sur un périmètre national dans le secteur du Facility Management. Vous êtes rattaché(e) au Responsable Digital et travaillez en étroite collaboration avec :
• Les équipes opérationnelles terrain (chefs de secteur, chefs d'équipe, chefs de site, assistants d'exploitation)
• Les équipes commerciales et le Bureau d'Études
Les clients nationaux dans le cadre du déploiement et du suivi des outils Vos avantages : Véhicule de service pour vos déplacements terrain Qui sommes-nous ?:

Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.

Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

1. Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
2. Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
3. Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
4. Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

#LeJobQueJeVeux