Description de l'entreprise
La Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l’ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants.
Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en région, avec près de 1.1 million de clients représentant environ 40% de la population du territoire.
Banque mutualiste, nous nous distinguons par une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) engagée et durable, portée par nos mandataires et nos 1400 collaborateurs.
Banque digitale, nous proposons et développons les meilleurs outils au service de nos clients.
Attachés au capital humain, nous formons et accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur carrière.
Nous faisons partie du groupe BPCE, 2ème Groupe bancaire français. Avec 100 000 collaborateurs, nous sommes au service de 35 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales.
Poste et missions
La Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon recherche son ou sa futur(e) Conseiller(e) clientèle H/F en Alternance pour son agence de Mende.
Point d’entrée d'une agence bancaire, vous assurez l'accueil et le conseil client ainsi que le traitement des opérations courantes.
En contribuant directement à la qualité du service clients, vous êtes le garant de l’image de l’Entreprise !
Pour mener à bien ces missions :
* Vous accueillez et conseillez les clients sur les produits et les services de bancassurance proposés
* Vous identifiez les demandes des clients et qualifiez leurs besoins afin de les prendre en charge au mieux
* Vous réalisez des séances de phoning
* En fonction de leurs besoins, vous orientez les clients vers un Gestionnaire de Clientèle spécialisé (Particuliers, Professionnels ou Patrimoniaux).
* Vous réalisez les opérations courantes dans le respect des consignes de sécurité et des procédures de qualité
* Vous participez aux opérations de contrôle, de fiabilisation des données clients et de conformité.
Nos avantages :
* Des agences rénovées et au cœur de la vie de quartier
* Perspectives de carrières/évolutions/mobilités locales et dans le Groupe BPCE
* CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisation d’événements, chèques vacances/culture, sections sportives…
* Mutuelle d’entreprise, dispositif prévoyance et tickets restaurant
* Avantages bancaires (tarifs préférentiels)
* Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes et proximité de votre domicile, congés (6 semaines), 6 RTT
Un recrutement rapide en 2 étapes :
#1 : Réalisation d’un entretien vidéo différé
#2 : Entretien avec un manager métier
Profil et compétences requises
Et si c’était vous ?
Commercial(e) dans l’âme, toujours en quête du meilleur service client !
Dynamique et organisé(e), vous aimez les challenges et atteindre les objectifs fixés.
Vous êtes curieux(se) et rigoureux(se) et souhaitez découvrir les activités liées à l'accueil, la découverte et la gestion des clients particuliers.
Vous êtes force de proposition et vous disposez d’une bonne aptitude à la négociation commerciale.
Vous recherchez un contrat en alternance à partir de septembre 2025 pour préparer à minima un Bac + 3 dans le domaine Bancaire et/ou Commercial.
Surtout, vous êtes animé(e) d’un fort esprit d’équipe.
En fonction de vos souhaits, des besoins de l’Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d’évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer !
Si vous voulez en savoir plus sur notre quotidien, jetez un œil sur notre page Welcome to the jungle et suivez-nous sur les réseaux sociaux 😊
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