Responsable comptes commerce online f/h

RAISON D’ ÊTRE :


En tant que Responsable Comptes Commerce Online vous jouez un rôle stratégique dans la création de valeur durable pour STIHL en développant de manière rentable, maîtrisée et sélective les ventes en ligne auprès des partenaires GSB.fr et e-dealers.fr.
Vous garantissez la cohérence avec la stratégie omnicanale, le respect du positionnement premium de la marque et du cadre de la distribution sélective. Vous pilotez la performance commerciale online, la qualité d’exécution digitale et l’alignement permanent entre les enjeux du digital et le terrain.

MISSIONS :


1) Développement du business e -commerce
- Construire et piloter la stratégie de croissance online par compte (GSB & e-dealers).
- Définir et négocier les plans d’affaires e -commerce : assortiment online, priorisation des gammes, objectifs de CA, trafic et conversion.
- Pilotage des accords cadre (GSB, E -dealers) intégrant des clauses online .
- Déployer des activations commerciales digitales maîtrisées (mises en avant, opérations promotionnelles, bannières, temps forts, exclusivité web)
- Suivre la rentabilité des comptes online et éviter toute pratique destructrice de valeur (promo, déréférencement magasin )

2) Pilotage de l’exécution digitale
- Garantir la qualité et la conformité des contenus online : fiches produits, visuels,
vidéos, argumentaires techniques.
- Veiller au respect des standards premium de la marque : cohérence des prix, présentation de l’offre, hiérarchisation des gammes
- Optimiser le merchandising digital : navigation, cross-selling, mise en avant des univers produits, shop in shop virtuel
- Piloter le budget Retail média (temps forts, gestion budget, ROI)

3) Gestion du cadre de distribution sélective online
- Définir, appliquer et faire respecter les règles de la distribution sélective en ligne :
périmètre de vente, conditions commerciales, formats autorisés.
- Accompagner les revendeurs traditionnels dans leur montée en compétence e-commerce.
- Identifier et traiter les dérives : marketplaces non autorisées, revente indirecte, incohérences de prix ou de discours de marque.

4) Coordination omnicanale
- Travailler en étroite collaboration avec : les KAM GSB & Aftermarket & Pro, les responsables de secteur, les responsables commerciaux, marketing & trade
marketing, forecast.
- Assurer des échanges et reportiongs réguliers avec la Région .
- Garantir un flux d’informations constant entre les enseignes partenaires et l’entreprise.
- Veiller la cohérence entre : opérations magasin, activations digitales, discours de marque.
- Être un véritable pont entre le terrain et le digital, en évitant toute logique de silo.

5) Pilotage par la data
- Analyser les KPIs e -commerce : CA, Sell out, trafic, taux de conversion, taux de clic, panier moyen, sell-out, online, rentabilité, part de marché Online .
- Transformer les données en recommandations business actionnables.
- Mettre en place un reporting clair, structuré et orienté décision.
- Piloter les prévisions de ventes (forecast).


VOS COMPETENCES:

• Issu(e) d’une formation commerciale ou marketing
• Vous disposez d’une expérience confirmée en e-commerce B2B ou B2C, idéalement dans des environnements GSB, retail ou marques techniques.
• Expérience de négociation de contrats annuels
• Très bonne compréhension : des plateformes e -commerce, des mécaniques d’acquisition, du merchandising digital.
• Vous savez négocier avec des interlocuteurs e‑commerce exigeants et orientés
performance.
• Vous possédez une forte vision business, au‑delà des seuls enjeux marketing ou contenus.
• Vous maîtrisez l’anglais à un niveau B2 minimum.
• Vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles : écoute, pédagogie et
communication transversale.

•Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre esprit d’équipe et votre sens du service client.
• Vous êtes à l’aise avec la data commerciale, les indicateurs de performance et les outils de pilotage, vous utilisez couramment Office 365, CRM, et des outils comme retail media, panels, PIM..).


POURQUOI STIHL?

Leader sur son marché, STIHL accompagne ses clients avec passion dans l’entretien des forêts, espaces verts et jardins. Entreprise familiale allemande et groupe international, STIHL développe, fabrique et distribue sur tous les continents du matériel innovant à la qualité sans compromis.

STIHL France investit largement dans ses produits, ses partenaires et ses collaborateurs pour poursuivre sa croissance (180 pers. sur 2 sites ; 400M€ CA).

STIHL France recrute un/une Responsable Comptes Commerce Online H/F.