Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ? Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d'obtenir le Bachelor Responsable du Développement des Activités - Consultant Expérience Client (équivalent Bac3) et d'acquérir les compétences indispensables à l'exercice du métier. Vos missions principales : - Accompagner les managers dans le pilotage de la performance et l'analyse des indicateurs de qualité et de satisfaction client - Contribuer à l'amélioration de l'expérience client en identifiant les écarts et en proposant des plans d'actions adaptés - Participer à l'animation d'ateliers, de formations et de temps collectifs autour de la culture client et qualité - Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des équipes - Analyser les parcours clients et contribuer à leur optimisation - Participer au déploiement des projets d'expérience client et à la conduite du changement - Mettre en place des outils de suivi (tableaux de bord, analyses) et piloter vos actions sur votre périmètre Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026 Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue comme n°1 mondiale en RSE, et détentrice des labels Diversité et Top Employeur.
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