Les principales missions du / de la Chargé.e de clientèle seront :
Le recueil et l’identification des besoins des clients :
* Écouter et questionner le client pour comprendre sa demande
* Définir et identifier ses besoins
* Informer sur les évolutions juridiques pouvant avoir un impact sur les contrats
Le conseil et la vente de contrats ou de produits d’assurance :
* Identifier les contrats ou produits de l’entreprise pouvant répondre à la demande du client.
* Présenter, conseiller et proposer un service ou un produit adapté à sa demande et à ses besoins en développant les arguments de vente adéquats.
* Vérifier les conditions d’acceptation du risque ou de souscription du produit et déterminer le tarif applicable.
* Négocier et conclure la vente, délivrer les garanties.
* Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d’assurance de contrat.
* Alimenter la base de données et les fichiers clients.
L’accompagnement, le suivi et la fidélisation de la clientèle de l’agence :
* Suivre et prendre en compte les événements survenant au cours de la vie des contrats de son portefeuille clients.
* Gérer la relation avec les assurés.
* Assurer la gestion administrative quotidienne des contrats (avenants, réclamations…).
* Accompagner les clients dans leur parcours digital (accès à l’espace client, aide à la navigation…).
L’organisation et la prospection de clients :
* Contacter les clients en portefeuille et leur faire des offres commerciales.
* Assurer la prise en charge des appels entrants, courriers et courriels, et y apporter une réponse (information, conseil, rendez-vous, devis…).
* Relancer les clients suite aux devis et lors des campagnes commerciales.
* Analyser les opportunités de développement de son portefeuille.
De formation initiale type Bac +2/3 avec 1ère expérience sur un poste équivalent de chargé.e de clientèle en assurance, chez un courtier ou agent d'assurance.
Pour ce candidat, nous attendons une très forte sensibilité client, le goût du challenge et un esprit de développeur, une aisance relationnelle, une vraie réactivité et de la rigueur pour traiter les dossiers clients, ainsi qu’une bonne organisation.
Salaire fixe + prime de production.
Plan d'épargne entreprise.
Notre agence Axa, cabinet à taille humaine situé dans le 18 arrondissement, est composé de deux associés passionnés et de 2 collaborateurs.
Présent sur le territoire depuis 2015, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle pour accompagner notre croissance.
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