La DSI Lease intervient principalement pour BPCE Lease, ainsi que pour les entités du Groupe BPCE ayant conservé leur propre activité de financement locatif.
BPCE Lease, entreprise du Groupe BPCE, est spécialisée dans le financement locatif et fait partie du Pôle Solutions et Expertises Financières (SEF). Acteur clé du crédit-bail en France, elle accompagne les entreprises et professionnels dans leurs projets d’investissements locatifs mobiliers et immobiliers. Elle propose une gamme étendue de solutions : crédit-bail mobilier et immobilier, location financière, location longue durée de véhicules, financement des énergies renouvelables, location opérationnelle informatique et leasing nautique. La clientèle couvre tous les segments de marché : grandes entreprises, PME, institutionnels, acteurs de l’économie sociale, professionnels et particuliers.
La DSI Lease est organisée en Squads Agile, couvrant tous les domaines métier applicatifs.
Au sein de l’équipe Produit « Expérience Utilisateurs FRONT MIDDLE CRM » de la DSI Lease, responsable des applications Front, Middle et CRM du métier du Leasing, vous intervenez en tant que référent de la squad CRM (Oscar).
L’équipe Produit fonctionne en mode Scrum, en étroite collaboration avec le métier, et est intégrée dans le train agile à l’échelle du périmètre LEASE (modèle Safe).
La squad CRM Salesforce, composée de 17 collaborateurs internes et externes, rassemble toutes les compétences nécessaires pour gérer ses activités.
Les responsabilités principales du référent de la squad incluent :
1. Être le principal interlocuteur des métiers pour le périmètre applicatif, gérer et suivre les demandes, conseiller et proposer des solutions, et gérer le backlog.
2. Assurer la qualité du service, suivre la qualité, proposer des actions d’optimisation, et échanger avec la Factory Salesforce.
3. Coordonner opérationnellement les ressources, organiser la squad, résoudre les difficultés, et collaborer avec le manager.
4. Participer au pilotage et à la gouvernance, préparer les dossiers de projet, suivre le budget, et contribuer au staffing.
5. Conduire les projets, principalement Salesforce, et contribuer aux projets d’autres squads.
Profil et compétences requises
Vous communiquerez régulièrement avec les responsables métier et IT. Vous devez avoir un excellent relationnel, un savoir-faire et un savoir-être permettant de vous affirmer comme un interlocuteur légitime pour les métiers, la DSI, et l’équipe de la squad.
Formation et expérience :
* Expérience en coordination d’équipes de plus de 10 personnes.
* Expérience significative en pilotage de projets.
* Expérience opérationnelle en mode agile à l’échelle.
* Connaissance des métiers de la banque, la connaissance du leasing étant un plus.
Compétences méthodologiques :
* Maîtrise de l’agilité à l’échelle (Safe) et de Scrum.
* Capacité à prioriser selon la valeur métier.
* Respect des contraintes, des délais et du budget.
* Flexibilité face aux changements.
* Gestion des priorités.
Compétences relationnelles :
* Bon relationnel, communication écrite et orale efficace.
* Capacité à animer des réunions.
* Ecoute, analyse, synthèse, négociation, et conviction.
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