Notre agence MESSAGERIES DE L'ATLANTIQUE
Pour son activité au cœur du service exploitation, Recrute :
Un(e) AGENT D'EXPLOITATION / QUAI
Avec les missions principales suivantes :
- Saisie et suivi des positions quotidiennes de façon proactive, et des livraisons prioritaires ;
- Traitement des appels téléphoniques client pour le suivi des livraisons (manquants, refusés.) ;
- Effectuer les retours de tournée de livraisons des chauffeurs et assurer leur contrôle.
- Participer à l'ensemble des missions du service exploitation sur le plan administratif et opérationnel, dans le cadre des directives données,
- Veiller à la bonne utilisation des moyens humains et matériels en adaptant ceux-ci régulièrement au volume du trafic ;
- Respecter les impératifs quotidiens des livraisons pour chaque Client
- Gérer la prise de rendez-vous quotidienne (particuliers, entreprises, GMS, etc.)
- Assurer la gestion des ramasses Clients.
- Effectuer les retours de tournée de livraisons des chauffeurs et assurer leur contrôle.
- Prise de contact avec les différents correspondants extérieurs pour traiter les demandes, instructions et réclamations clients, retracer des envois et traiter les souffrances ;
- Ouverture et suivi des dossiers administratifs de réclamations et litiges : émargés, échanges de mails.
- Recherche avec les services internes concernés (quai...) de solutions de traitement ou d'actions correctives (délai à réduire, traçabilité, reconditionnement.) ;
- Participation à la gestion administrative du service exploitation (dossiers administratifs, palettes Europe.).
- Chargement des navettes départs, tri de colis.
Relation chauffeur / quai :
Etre en lien quotidien avec les conducteurs et le personnel de quai pour garantir la fluidité du service.
Vos atouts :
Goût pour la polyvalence
Connaissances bureautiques et informatiques ; Rigueur et réactivité ; Connaissance du secteur transport routier.
Type de contrat
CDD tout public de 4 mois
Durée de travail
35h/semaine
Travail en journée du lundi au vendredi
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