Agent d'accueil général et urgence 2026-029 - h/f

Intitulé du poste


Grade:

Adjoint administratif

Fonction:

Assure la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques parvenant au standard.

Renseigne et oriente les usagers vers les services recherchés.

Assure la création et la gestion des dossiers d’urgence.



Affectation:

Direction de la Coordination des Parcours Patients.

Conditions statutaires de recrutement ou niveau d’exigences requis

Titulaire du grade d’adjoint administratif ou au choix après examen du dossier individuel.


Conditions générales d’exercice


Position du poste dans l’organisation:

L’Adjoint des cadres: S. VEZIN

L’Attaché d’administration Hospitalière: F. BRULIN

Le Directeur: D. MALLET


Horaires de travail:

Matin: 5H45-13H45

Soir: 12H15-20H15

Week-end et fériés:

Matin: 5H45-13H15

Soir: 12h45-20h15

Nuit: 20h00-06h00

Journée: 08h30-16h30


Conditions particulières:

Être amené à se déplacer intersite (Feugrais, Louviers)

Être polyvalent sur les différents postes de l’accueil.



Missions


Missions générales:

- Assurer la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques;

- Accueillir et établir les dossiers administratifs des patients;

- Gérer les appels vers les personnels de garde et actualiser les tableaux de garde ;

- Rechercher les chambres des patients et orienter les familles;

- Gérer les alarmes techniques et incendie de l’établissement;

- Délivrer et gérer les lignes téléphoniques des malades et les accès WIFI;

- Recevoir les personnes (patients, pompiers, ambulanciers…) afin de créer les dossiers d’urgence;

- Saisir les données administratives du dossier;

- Effectuer la saisie des actes;


Missions spécifiques:

- Gérer certaines clés de l’hôpital déposées à l’accueil;

- Alerter en cas de problème au niveau des alarmes technique et incendie;

- Gérer l’état-civil (décès) en l’absence des agents d’accueil hospitalisation

- Assurer les missions d’agent d’accueil consultation et hospitalisation en leur absence (5h45-8h30 / 17h30-20h15).


Missions transversales:

- Participer à l’harmonisation des pratiques entre les deux sites.

- Constituer un intermédiaire entre les différentes institutions (mairie, trésor public, *PAS, Commissariats) et les différents services de l’hôpital.