Embarquez avec Start PeopleCDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines. POSTE :
CONSEILLER CLIENTELE FACTURATION (H/F)
Votre agence Lyon Gambetta recherche pour son client basé à Lyon 7ème un.e Analyste facturation.Vos missions principales seront les suivantes : Prendre en charge la gestion des contrats non facturés :Intégrer des relèves gaz et électricité qui ne le sont pas automatiquementAnalyser des blocages de facturation et corriger des factures erronées le cas échéantAppliquer les demandes de correctifs demandées par les distributeursAccompagner les clients dans la compréhension de leurs factures et de la situation de compte via des appels et des courriers sortants. Traiter les demandes et réclamations Analyser les demandes et réclamations écrites puis adresser directement aux clients des réponses tout en en veillant à respecter les délais de traitement fixés.Répondre aux appels entrants via connexion au bandeau téléphoniqueMettre à disposition des clients les éléments de réponses sous leur espace utilisateurs.Créer et suivre les demandes aux gestionnaires de réseau via leurs portails.
PROFIL :
Compétences Informatiques :SAP Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams)Autres connaissances :Dans l'idéal, connaissance du monde de l'énergieQualités requises :Goût pour les chiffresTrès bon relationnel (clients internes et externes)Très bon niveau d'expression écrite et oraleCapacité d'Analyse et de synthèsesOrganisation, curiosité, rigueurDynamique et excellent savoir-êtreDe formation Bac à Bac +3 en économie gestion, volontaire et aimant le travail en équipe; aisance avec les outils informatiques.Prêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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