Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue !
Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais® et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs.
Devenir le leader de la livraison hors-domicile en Europe, voici le challenge que nos 1800 collaborateurs relèvent ensemble avec passion, à travers de nombreux projets collaboratifs, dans une ambiance de travail pleine de PEP'S. Prêt(e)s à prendre part à cette aventure ? Au sein de l'équipe Commerce, vous serez le premier point de contact pour nos clients professionnels, les accompagnant dans l'intégration de notre offre digitale vers leurs solutions e-commerce. Vous jouerez un rôle clé de la compréhension de l'écosystème technique de nos clients et dans la facilitation de l'intégration de la solution Mondial Relay dans celui-ci, assurant une expérience client optimale.
Missions principales
- Accompagner les nouveaux clients professionnels dans l'intégration de notre module de transport à leur site e-commerce
- Comprendre l'écosystème technique et les besoins spécifiques de chaque client pour fournir un support personnalisé
- Collaborer avec l'équipe technique pour résoudre les problèmes complexes d'intégration
- Assurer le suivi des intégrations en cours et la satisfaction des clients
- Participer à l'amélioration continue de nos guides d'intégration et de notre support technique
- Fournir des retours d'expérience à l'équipe produit pour améliorer continuellement l'offre
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