Technicien support (h/f)

Description du poste :
Au sein d'une équipe de 4 personnes dédiée au Support applicatif, vous serez le référent support sur le TMS/WMS avec pour principales missions :
- Le traitement les incidents et aurez la charge de les résoudre (N1)
- L'accompagnement des clients dans les montées de version des applicatifs
- La mise à jour de la documentation technique et des procédures
- La gestion des relations avec l'éditeur
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- 5 à 6 tickets par jour à traiter sur 1000 d'utilisateurs
- Dimension internationale avec échanges auprès d'utilisateurs à l'étranger
- Environnement technique en lien avec l'IoT et l'industrie 4.0
- Avantages sociaux : 1 jour de télétravail par semaine, mutuelle prise en charge à 60%, CE, tickets restaurant
- Lieu : Vaulx-Milieu
- Contrat : CDI
- Salaire : 30-35k€
- Process recrutement auprès de la société : 2 entretiens (1er N+1 et N+2 et 2ème RH + DSI)
Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d'envoi.
Description du profil :
- Vous avez au minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans un rôle de support applicatif
- Vous avez déjà travaillé sur l'un de ces outils : ERP, WMS ou TMS
- Idéalement, vous avez une connaissance des métiers de la logistique ou du transport
- Vous maîtrisez l'anglais oral et écrit pour échanger avec les équipes à l'international