Votre mission si vous l’acceptez.
Au sein de la direction Collectives de GGVIE et plus particulièrement au sein de l'équipe Référents Courtage du service Retraite, vos activités seront notamment :
- Contribuer à l'amélioration continue du service (alerter sa hiérarchie en cas d’incidents, participer à des groupes de travail)
- Apporter un soutien technique au(x) réseau(x)
- Apporter une assistance technique aux gestionnaires
- Contribuer à l’évolution des processus, des outils et des modes opératoires et contribuer à la rédaction des procédures
- Assurer la formation initiale et continue des collaborateurs
- Suivi post formation des collaborateurs (retours contrôles...)
- Contrôle a priori et a posteriori
- Être le relai des managers au sein du service (animation points techniques, évolutions de process...)
- Traitement des réclamations
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