Nous accompagnons l'un de nos clients dans le recrutement d'un(e) Assistant(e) ADV spécialisé(e) dans la gestion des litiges. Le poste consiste à assurer le traitement complet des anomalies liées aux commandes et aux flux logistiques.
Missions principales
- Prendre en charge les litiges dès leur déclaration.
- Mener les investigations nécessaires pour déterminer leur origine.
- Organiser et suivre les retours de marchandises.
- Établir les avoirs associés après validation des dossiers.
- Ajuster et mettre à jour les stocks selon les procédures internes.
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