Au sein de la Division Support et Services Clients de Safran Nacelles, rattaché-e au Responsable Service Réparation du Customer Service Engineering, le-la Manager Equipe Réparation Front Office – Design assurera le management d'une équipe de 20 personnes et de plusieurs sous-traitants, tout en traitant des dossiers de réparations en parallèle.
Les missions principales du-de la Manager Equipe Réparation Front Office – Design sont :
Manager de l'équipe =
- S'approprier la feuille de route sur son domaine de responsabilité, la traduire sur le terrain auprès de ses équipes en objectifs opérationnels et veiller à la bonne réalisation,
- Être responsable du bon fonctionnement entre son équipe et celles en interface, en particulier l'équipe Front Office Stress
- Recruter, organiser les équipes et développer les compétences des collaborateurs,
• Identifier les besoins en ressources (financières, humaines, opérationnelles) en fonction des objectifs à réaliser
• Assurer la gestion du planning d'astreinte permettant d'assurer un support en 24/7 de son équipe et participer aux astreintes de l'équipe,
• Contribuer au développement des compétences et à l'autonomie de son équipe au quotidien, notamment en assurant le suivi les habilitations de son équipe et proposer des évolutions,
- Identifier les actions correctives ou d'amélioration et les mettre en œuvre
- Sélectionner les indicateurs de performance et en effectuer un suivi et reporting régulier,
- Mettre en œuvre les outils d'animation d'équipe et routines managériales pour son périmètre, et s'assurer de leur déclinaison à tous les niveaux,
- Assurer le pilotage de l'approbation de nos solutions de réparations, en interne et avec nos partenaires (MRAS, AIDS,…),
- Être un appui et/ou un relais technique sur les situations les plus complexes et/ou inhabituelles
- Participer à la satisfaction client et être garant de la tenue des engagements contractuels envers les clients opérateurs et/ou OEM dans son périmètre
Les Réparations Front Office – Design =
- Concevoir les solutions de réparation pour répondre aux questions techniques des compagnies aériennes,
- Assurer la communication avec nos clients, opérateur et avionneur/motoriste,
Supporter 20 programmes (A320neo, A320ceo, A330neo, A330ceo, F7X, Sam146, BR710,…), sur tous les composants de nacelles (Inlet, Fan Cowl, Inverseur, exhaust et EBU),
- Garantir un niveau de performance et de satisfaction client
Le poste est assujetti aux astreintes de nuit et aux permanences week-end.
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