Chef de réception h/f - résidences de tourisme pierre vacances

Vous pourriez postuler ailleurs, vous retrouver dans un job à compter les heures.

Mais si vous regardez notre offre d'emploi, c'est peut-être que vous aimeriez être là, avec nous, chez Pierre & Vacances.

Là, où notre énergie positive transforme les vacances de nos clients en un moment vraiment spécial.

Là où l'entraide au sein des équipes permet de contribuer à un environnement de travail plaisant.

Là où l'on peut bénéficier de formations et évoluer selon ses aspirations.

Comme plus de de nos collaborateurs, venez partager l'esprit Pierre & Vacances dans plus de résidences à la mer et à la montagne en France.

Découvrez le plaisir de vous épanouir dans un travail qui met un sourire sur votre visage et sur celui de nos clients.

Nous recherchons un(e) Chef de Réception pour prendre les rênes de notre équipe d'accueil au sein des résidences de tourisme Pierre & Vacances.

En tant que leader inspirant, vous serez responsable de garantir une expérience client incomparable et de superviser toutes les opérations liées à la réception.

Entouré(e) d'une équipe soudée, vous aurez pour mission :
Être là pour les territoires :
Assurer un accueil personnalisé et chaleureux à nos clients, en mettant en avant les charmes locaux et les activités à découvrir.

Contribuer à promouvoir les attraits touristiques et culturels de la région, enrichissant ainsi l'expérience client.

Être là pour les équipes :
Encadrer et motiver une équipe de réceptionnistes, en assurant leur développement professionnel et leur bien-être au travail.

Collaborer étroitement avec les autres services (entretien, animation, restauration) pour assurer une coordination efficace et un service client irréprochable.

Cultiver un environnement de travail positif et collaboratif, où l'esprit d'équipe et le respect mutuel sont au cœur de nos valeurs.

Être là pour les clients :
Superviser les opérations quotidiennes de la réception, y compris les réservations, les check-ins/check-outs et la gestion des plaintes.

Garantir une communication claire et proactive avec les clients pour répondre à leurs besoins et anticiper leurs attentes.

Assurer la résolution efficace des problèmes et des préoccupations des clients, en veillant à maintenir leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Être là pour longtemps :
Contribuer à la durabilité de l'entreprise en promouvant des pratiques de gestion écoresponsables et durables.

Participer à l'amélioration continue des processus et des normes de service pour assurer une excellence opérationnelle constante.

Respecter les normes de sécurité et les protocoles sanitaires pour garantir un environnement sûr et sain pour nos équipes et nos clients.

Chez Pierre & Vacances, nous croyons que la personnalité est un atout essentiel et que les compétences se développent dans la pratique.

Nous croyons aussi que la diversité est une chance c'est pourquoi nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération d'origine, de genre, d'âge, de religion, d'orientation sexuelle, de l'attente d'une naissance, de handicap.

Nous avons pour ambition de promouvoir l'emploi, d'offrir un accueil de qualité, de garantir des conditions de travail optimales et de soutenir l'évolution professionnelle de tous nos collaborateur(trice)s.

Nous recherchons un profil, quel que soit son parcours, dont l'état d'esprit reflète Pierre & Vacances :
positif, inventif et engagé.

Chez nous, vous découvrirez un métier essentiel à la réussite des vacances de nos clients Nous cherchons un(e) candidat(e) avec :
Expérience significative en tant que Réceptionniste ou Chef de Réception, idéalement dans l'industrie de l'hôtellerie ou du tourisme.

Excellente maîtrise des systèmes de réservation et des outils informatiques.

Capacité avérée à manager une équipe, avec des compétences en gestion du personnel et en développement des talents.

Fortes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une orientation client prononcée.

Capacité à travailler, à résoudre les problèmes et à prendre des décisions efficaces.

Passion pour le service client, avec un engagement à offrir une expérience exceptionnelle à chaque client.