Réceptionnaire après-vente - h/f

Description :

Dans le cadre de notre développement, nous créons un nouveau poste au sein de notre service Après-Vente. La concession CITROËN à FRONTIGNAN recherche son/sa futur(e) RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE.

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnez et conseillez la clientèle puis coordonnez les activités de maintenance, tout au long de son parcours Après-Vente.

Vos principales missions seront les suivantes:

* Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
* Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d’Equipe
* Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
* Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
* Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
* Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
* Contribuer à l’amélioration de la productivité et de la performance de l’atelier



Profil recherché :


De formation bac ou équivalent, vous bénéficiez d'une EXPÉRIENCE RÉUSSIE DE 2 ANS MINIMUM SUR UN POSTE EN RÉCEPTION APRÈS-VENTE AUTOMOBILE.

Vous maitrisez les outils informatiques et avec un sens développé de la satisfaction client.

Vous êtes organisé(e) et disposez de bonnes qualités de communication. Vous appréciez de travailler en équipe.