Directeur service clients ou responsable de suivi clients f/h

Directeur service clients ou Responsable de suivi clients F/H

Vous êtes un(e) véritable expert(e) de la coordination des opérations et avez pour objectif la fidélisation des clients ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse qui valorise votre potentiel ?

Nous recrutons notre nouveau/nouvelle Directeur(trice) service clients.

Révélez votre créativité / Révélez vos talents !

Sous la supervision du responsable de secteur, vous définissez les priorités opérationnelles, recueillez les besoins exprimés par les clients, et définissez les budgets et moyens (humains et techniques) nécessaires pour la mise en œuvre des prestations.
Vous avez pour objectif d'améliorer la relation client à travers des opérations et processus dédiés. Au quotidien, vous êtes le relai privilégié de nos clients et le lien entre eux et nos ateliers culinaires.
Vous assurez une veille concurrentielle et participez à l'identification des problématiques pour définir des axes d'amélioration et des plans d'action.
Vous êtes garant(e) de l'élaboration de la politique de relation clients de l'entreprise.

Avantages :
Convention collective de la restauration collective
RTT
13ème mois
Rémunération variable
Repas en nature
Compte Epargne Temps
Accès aux prestations du comité d'entreprise

Véhicule de service


Votre profil

Compétences attendues : management, relation client, gestion d'un contrat multisites

HACCP, formation en hôtellerie restauration
Expérience : 5 ans minimum
Profil ayant déjà travaillé dans la restauration de préférence

Statut : Cadre / Agent de maîtrise

Rémunération selon profil

Construisons ensemble le projet qui vous ressemble !

Diplômé(e) d’un Bac+3 minimum en négociation et relation clients ou option commerciale, avec une expérience d'au moins cinq ans dans un poste similaire.
Vous connaissez le secteur d’activité de l’entreprise et adoptez les comportements appropriés dans une relation commerciale exigeante et basée sur la confiance. Vous avez une forte capacité d'écoute, un esprit d'analyse, et savez structurer et rendre opérationnelles vos actions. Maîtrise des outils informatiques et des techniques d’animation de réseau appréciée.

La meilleure raison de nous rejoindre sera la vôtre !

Vous êtes acteur(rice) de votre carrière et nous sommes engagés dans la construction d'un projet commun :


#lejobquejeveux, en facilitant l'accès à la mobilité interne pour découvrir de nouveaux métiers et relever de nouveaux défis au sein du groupe.


L’Académie by Elior offre la possibilité d’être formé(e) régulièrement. Développez votre savoir-faire et votre savoir-être avec l’Académie by Elior pour vous épanouir dans votre travail en apprenant chaque jour un peu plus.


Un groupe où il fait bon vivre pour créer le projet qui vous ressemble : 88% des collaborateurs se sentent valorisés et 82% recommanderaient l'entreprise à leur entourage.

Elior, c'est bien plus qu'une entreprise de restauration. C'est une communauté engagée qui met tout son cœur et ses talents au service d’expériences culinaires uniques pour nos convives.

Chez Elior, nous croyons que la diversité des équipes est une source de richesse, d’innovation et de performance. Nous construisons nos équipes en valorisant compétences et personnalités. Elior s’engage activement contre toute forme de discrimination.

N’attendez plus, rejoignez-nous pour découvrir le job que vous voulez et révéler vos talents chez Elior !


Votre environnement de travail

Nous recherchons 2 futurs collaborateurs pour rejoindre nos équipes.

Postes de Directeurs/trices Suivi Clients ou Responsables de Suivi Client, statut cadre ou agent de maîtrise

Postes à pourvoir dans les Yvelines (78) : Les Mureaux et Saint-Germain-en-Laye

Prise de poste : fin juillet/début août 2025.

Rémunération selon profil

Expérience préalable en restauration collective requise, ce poste est fait pour vous !


Vos avantages

Convention collective de la restauration collective
RTT
13ème mois
Rémunération variable
Repas en nature
Compte Epargne Temps
Accès aux prestations du comité d'entreprise

Véhicule de service


Qui sommes-nous ?

Elior, filiale d'Elior Group, est le leader en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions du métier, en répondant aux attentes et besoins des enfants, étudiants, patients, résidents, et travailleurs.

Rejoignez Elior dans le segment dédié au portage de repas et cuisines « grand format ».
Nos équipes et chefs cuisiniers préparent chaque jour entre 2 000 et 70 000 repas dans nos cuisines centrales.

Nous élaborons des menus variés, équilibrés, avec des produits de qualité, adaptés aux besoins nutritionnels de nos convives. Nos cuisines centrales, reconnues pour leur goût, leur service, et leur saisonnalité, s'engagent sur la durabilité, la traçabilité, la sécurité alimentaire, la réduction des déchets et de l'empreinte énergétique.

Exprimez votre passion pour la cuisine et le service, et évoluez dans un groupe qui valorise la réussite collective et collaborative.

#LeJobQueJeVeux

#J-18808-Ljbffr