Responsable d’équipe sinistres graves et recours (h/f)

Responsable d’équipe sinistres graves et recours (H/F), Paris, Île-de-France / Seine, France

Paris, Île-de-France / Seine, France

· Manage une équipe de 5 gestionnaires (chargés de règlement) sinistres IARD majeurs (DAB/RC et recours, RC corporel, automobile corporel…)

· Est garant de la qualité des services aux sociétaires et du bon niveau d’information à leur égard

· Définit et fait évoluer les processus de gestion des sinistres majeurs et les procédures

· Veille au respect des processus et outils définis par le Groupe

· Propose des évolutions des méthodes de travail et des procédures

· Crée la synergie entre les différentes activités du pôle

· Supervise les dossiers complexes et sensibles, en assurant la relation avec les sociétaires et courtiers

· S’assure de la régularité des revisions de dossiers pour limiter les effets BONI/MALI

· Contribue à la définition de l’offre de gestion et des services

· Développe les outils de reporting et de pilotage

· Favorise la synergie avec les autres pôles du département indemnisation

· Veille au respect des délais de gestion, suit et contrôle l’atteinte des objectifs

· Prend en charge les dossiers liés à des situations spécifiques ou inhabituelles

· Contribue à l’élaboration et au suivi des tableaux de bord nécessaires au bon fonctionnement du service

· En collaboration avec le service contrôle interne et conformité, suit les risques opérationnels liés aux activités dont il/elle a la responsabilité. Il/elle identifie et met en place dispositifs, contrôles et indicateurs pour le pilotage et la maîtrise de ces activités.

Dispose d’un pouvoir de règlement étendu et valide les dossiers dépassant les pouvoirs des collaborateurs du service dans la limite du pouvoir de règlement accordé.

Cette description de poste n’est pas limitative et pourra être adaptée ou modifiée en fonction des besoins du service.


Votre Profil


Compétences techniques

* De formation supérieure en assurances
* Expérience confirmée d’au moins 5 ans sur un poste similaire (compétences techniques et managériales)
* Bonnes connaissances des conventions IARD
* Connaissance des bases juridiques et techniques de l’assurance
* Maîtrise des techniques de recherche documentaire technique
* Sensibilité aux résultats financiers/rentabilité
* Connaissance des techniques statistiques et d’analyse de résultats
* Connaissance des solutions Guidewire


Compétences relationnelles

* Forte autonomie, rigueur
* Maîtrise des techniques de communication et de négociation
* Fédère et travaille en équipe
* Pédagogue, dynamique
* Goût pour la communication avec les sociétaires, partenaires et services internes
* Capacités d’analyse et de synthèse


A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance, AXA, c’est 145 000 collaborateurs, présents dans 51 pays, avec plus de 90 millions de clients. Engagé pour des causes sociétales et environnementales, AXA mène une politique inclusive pour valoriser la diversité. Rejoignez-nous pour changer le monde !


A propos de notre entité

Adossée au Groupe AXA, la Mutuelle Saint-Christophe assurances, forte de 60 ans d’expertise, protège, accompagne et soutient ceux qui s’engagent de façon responsable et solidaire : diocèses, instituts religieux, établissements scolaires, associations, et autres structures de l’Économie Sociale et Solidaire. Elle propose une gamme complète de produits d’assurance et partage ses valeurs de solidarité et de prévention.

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