La Tour La Marseillaise est un site multi-locataires à forts enjeux d’image, d’expérience occupants et de services.
Le Hospitality Manager sera le véritable chef d’orchestre de la vie du site, en lien direct avec les locataires, le gestionnaire de la tour et les autres prestataires du site.
Missions principales
Management & organisation
- Management de l’équipe Hospitality du site (5 personnes)
- Encadrement direct de l’assistant manager (principalement dédié à l’accueil et aux process d’accueil)
- Pilotage des plannings des équipes en fonction de l’activité de la Tour et des besoins des locataires
- Anticipation des besoins en renfort et constitution d’un vivier de remplaçants volants sur Marseille
Conciergerie & montée en puissance du service
- Formation des équipes d’accueil aux services de conciergerie
- Mise en place et exploitation de la conciergerie mobile avec chariot mobile
- Phase de démarrage avec :
- maintien d’une permanence dans l’espace conciergerie actuel,
- tournées de présentation dans les étages pendant au moins un mois
- Déploiement progressif du modèle :
- délégation de la conciergerie aux équipes d’accueil,
- maintien de permanences mobiles dans les étages selon un planning tournant
Relations locataires & vie du site
- Présence terrain forte, proximité avec les occupants
- Capacité à être informé(e) de tout ce qui se passe sur le site (événements, usages, attentes)
- Organisation et pilotage des animations du site :
- construction du planning d’animations,
- mise en place opérationnelle,
- coordination des prestataires
- Appui d’Audrey sur les idées de communication et d’animations
Sourcing & partenariats
- Sourcing et pilotage des partenaires de conciergerie et d’animations
- Capacité à activer rapidement des prestataires locaux qualitatifs
Communication & outils digitaux
- Réalisation de l’ensemble de la communication liée aux services Hospitality
- Administration et animation de l’application du site HQO (communication, services, conciergerie, animations)
- Coordination avec les outils digitaux du site (écrans, supports, app)Nous recherchons :
- Un profil très opérationnel, autonome et structurant
- Une posture de manager de site, capable d’anticiper, d’organiser et de décider
- Une vraie sensibilité service, expérience occupants et hospitalité
- Une forte capacité d’adaptation dans un environnement vivant et évolutif
- Avec une parfaite élocution et une présentation soignée et élégante
Type d'emploi : Temps plein, CDI
- Prise en charge du titre de transport à hauteur de 50 %, Prime panier repas ( environ égale à 70€ par mois ), mutuelle
Lieu du poste : En présentiel
Horaire : Lundi au vendredi en journée
Chez Haveagooday, nous croyons en l’égalité des chances. Notre politique handicap vise à favoriser l’inclusion des talents sans distinction. Ainsi, les candidatures de personnes en situation de handicap sont les bienvenues et seront étudiées avec attention.
Ensemble, construisons un environnement professionnel ouvert et bienveillant.
Votre enthousiasme, votre motivation, votre empathie et votre intelligence situationnelle et relationnelle seront la clé de votre réussite.
Rejoignez une entreprise où l’humain est au cœur de ses préoccupations et où l’évolution professionnelle est une priorité RH.
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