Téléconseiller(ère) langue allemande

Nous recherchons des téléconseiller(ère) langue Allemande pour notre client spécialisé dans le ligne de maison. Lieu : Kehl Langues : Allemand souhaité (B2) Rémunération : 14.88 EUR brut de l'heure. Horaires : Horaires de journée, 40h semaine une permanence d'un samedi toutes les 4 semaines. Vos missions : - Ouverture du courrier - Enregistrement des commandes courriers - Prise de commandes téléphones - Prise d'appel du standard - Prise réclamations clients - Enregistrement des demandes de catalogue - Enregistrement des commandes sans obligation d'achat - Enregistrement compléments - Classement des commandes mise de côté suite à un problème - Enregistrement changement d'adresse, suppressions de fichier - Vérification des références et des codes offres des nouveaux documents - Annulation commande suite non-réponse courrier - Enregistrement catalogue revenu en personne décédée - Enregistrement échantillon sur compte client - Mettre en oeuvre les priorités définies au niveau du service (vente additionnelle lors de la prise de commande, taux de prises d'appels, etc) - Appels sortants suite à un problème sur la commande - Gestion des colis perdus - Des appels sortants suite à un problème sur la commande et courriers - La gestion des retours si besoin contacter cliente ou incompréhension du service retour ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est. Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement. Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis. Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Profil recherché : - Niveau de la langue allemande : très bonne maîtrise - Maîtrise des outils informatiques - Capacité d'écoute des clients - Idéalement une première expérience en tant que téléconseiller(ère) Être intérimaire chez Actua, c'est : - Être accompagné par une équipe dédiée à votre projet professionnel - Recevoir des acomptes sur salaire quotidien Nous offrons : - Un environnement de travail convivial et dynamique - Des opportunités d'évolution professionnelle Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de nos clients, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV !