Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.
Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.
Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 17 000 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d'instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d'hébergement d'urgence, de formation, de missions internationales
Le Centre Richelieu recrute Un(e) manager qualité H/F/X en CDD à temps plein pour une durée de 11 mois.
Vous rejoindrez une équipe pour qui l'entraide et le partage sont présents au quotidien
Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes? Sous la responsabilité de la DSI d'établissement, piloter la mise en oeuvre de la politique qualité de la démarche RSO et du développement de l'expérience patient, en partenariat avec les managers d'équipe et en lien direct avec l'ensemble des salariés.
PILOTER LES DEMARCHES QUALITE ET GESTION DES RISQUES
- Elaborer et communiquer les objectifs qualité en concertation avec la direction.
- Etablir un système de contrôle qualité
- Fixer des indicateurs pour mesurer l'atteinte et en assurer le suivi
- Réaliser et diffuser le bilan des démarches qualité
- Concevoir et actualiser le programme d'amélioration continue de la qualité (PAQ) et des pratiques professionnelles.
- Sensibiliser les équipes aux objectifs et enjeux de la qualité et de la sécurité des soins et s'assurer de l'appropriation des documents qualité par les professionnels
ELABORER DES PROCESS ET OUTILS QUALITE
- Accompagner les équipes à la rédaction des documents qualité : protocoles, procédures, modes opératoires/fiches technique, outils, guides, en concertation avec les professionnels de terrain et les filières métier (groupes de travail, déplacements terrain)
- Participer et favoriser la mutualisation des outils ou des documents qualité, et des bonnes pratiques professionnelles sur l'ensemble des activités Croix-Rouge
- Gérer les données qualité : élaboration, mise à jour et suivi d'outils de recueils et de consolidation des données
- Elaborer et suivre la gestion documentaire (arborescence, suivi)
ACCOMPAGNER ET SUIVRE LES DEMARCHES QUALITE (AUDITS, EVALUATIONS INTERNES ET EXTERNES)
- Accompagner méthodologiquement l'élaboration des outils d'audits et d'évaluation (référentiels, grilles, trames de rapports)
- Accompagner la planification et la réalisation des missions d'évaluations, dans le cadre des démarches de contrôle interne
- Suivre et coordonner les Plans d'Action Qualité avec les pilotes d'actions, les manager d'équipe
- Animer les groupes de travail, et accompagner l'encadrement pour assurer l'implication des équipes (audits, crex, retex, )
ANIMER, SENSIBILISER SUR LA DEMARCHE QUALITE/ GESTION DES RISQUES ET APPLIQUER UNE DEMARCHE D'AMELIORATION CONTINUE
- Organiser et animer des journées thématiques
- Appuyer les actions de communication interne et externe dans son domaine d'expertise (rédaction de contenus, participation à des évènements)
- Développer des formations dans son domaine d'expertise à destination des équipes
- Proposer des axes d'amélioration des pratiques et des procédures
- Développer les relations et partenariats dans son domaine d'expertise
- Concevoir, suivre et analyser les indicateurs qualité (satisfaction des patients, taux d'infections nosocomiales, événements indésirables, etc.).
- Rédiger des rapports de suivi et proposer des actions correctives.
- Préparer les documents pour les audits internes et les inspections réglementaires.
- S'assurer de la bonne mise en place un système de gestion des risques et d'alerte des événements indésirables (traçabilité, déclarations), assurer son suivi et la mise en place d'actions correctives et préventives
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