Charge de support commercial - cdd (f/h)

CHARGE DE SUPPORT COMMERCIAL – CDD(F/H)

Lieu de travail : BMW Finance – 5 Rue des Hérons 78180 Montigny Le Bretonneux

BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?

BMW Group France abrite les quatre entités BMW France, BMW Finance, BMW Distribution et Alphabet France. Notre mission commune est d'offrir la meilleure expérience à nos clients dans nos marques BMW, MINI et BMW Motorrad.

BMW Finance accompagne les particuliers et les professionnels dans leur achat de véhicules. En support du réseau de concessionnaires BMW, la captive financière développe des produits de financement tels que le crédit, la location avec option d’achat ou encore la location longue durée. Pour toujours mieux répondre aux besoins de nos clients, BMW Finance joue également le rôle de facilitateur en développant des services associés à forte valeur ajoutée : assurances, garanties ou entretien.

CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?

Au sein d’une équipe en lien direct avec le réseau de distribution, vous intervenez au cœur du cycle de vente pour accompagner les concessions dans le montage et le suivi de leurs dossiers.

Au quotidien, vous êtes un point de contact clé pour les équipes commerciales du réseau ainsi que vos collègues sur le terrain, que vous accompagnez dans la résolution de leurs demandes liées aux solutions de financement et aux process associés.

Dans un environnement dynamique, avec un volume important de sollicitations, vous contribuez directement à la fluidité des opérations commerciales et à la satisfaction du réseau.

Vos missions

Au sein d’une équipe support, vous intervenez en appui opérationnel des concessions et des équipes commerciales.

À ce titre :

1. Vous gérez une boîte mail générique et traitez les demandes des concessions liées aux contrats et aux solutions de financement
2. Vous accompagnez les équipes du réseau dans la résolution de leurs questions ou blocages rencontrés dans leur cycle de vente
3. Vous analysez les situations et identifiez rapidement les informations nécessaires pour apporter une réponse fiable
4. Vous utilisez les outils internes de gestion des contrats pour consulter, vérifier ou préciser les éléments d’un dossier
5. Vous contribuez à maintenir un haut niveau de satisfaction auprès des interlocuteur·rice·s du réseau

Dans ce rôle très opérationnel, vous êtes amené·e à gérer un volume important de sollicitations mails et téléphoniques, avec des périodes d’activité plus soutenues.

ET SI C’ETAIT VOUS ?

6. Vous êtes diplômé·e d’une formation supérieure type école de commerce ou équivalent universitaire (Master). Une Licence ou un BAC +2 sont également acceptés.
7. Vous avez une forte appétence pour la relation avec des interlocuteur·rice·s commerciaux et le travail en environnement dynamique
8. Vous savez analyser une situation rapidement et aller chercher l’information nécessaire pour apporter une réponse claire
9. Vous êtes reconnu·e pour votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer les priorités dans un environnement à fort volume
10. Vous disposez d’un niveau d’anglais professionnel vous permettant de lire et comprendre des documents

Que signifie être un BMW People ? C’est avant tout une attitude, un état d’esprit. Le changement est accueilli comme une opportunité, continuer d’apprendre sur le plan professionnel et personnel est une volonté, encourager l’innovation et s’adapter aux tendances futures sont parties intégrantes du quotidien, et enfin, s’ouvrir à la diversité est une évidence.

POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :

11. Un environnement de travail agréable, moderne et accessible à tous >> découvrez nos locaux .
12. Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif…)
13. Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.
14. Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
15. Des actions qui s’orientent vers une mobilité plus durable et responsable.

PRET A NOUS REJOINDRE ?

Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture ! Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations ! Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré.e sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté.e pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.

Rejoignez-nous pour faire bonne route !

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les adresses mails suivantes :

BMW France et BMW Distribution :

BMW Finance :

Alphabet :

Au sein du BMW Group France, nous accordons beaucoup d’importance à l’égalité des chances dans le traitement de nos recrutements. Nos décisions sont basées sur la personnalité, l’expérience et les compétences des candidats.