SPIE ICS est une filiale du groupe SPIE, spécialisée dans les services numériques et la gestion des infrastructures informatiques. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale en assurant la performance, la sécurité et la disponibilité de leurs systèmes d’information.
Description du poste
Dans le cadre de nos contrats d’infogérance, vous intervenez directement chez nos clients pour assurer la maintenance et le bon fonctionnement des systèmes informatiques, réseaux et téléphoniques. Vous êtes garant(e) de la pérennité des moyens informatiques et contribuez à l’amélioration continue des prestations par la qualité de vos interventions.
Vos missions principales :
* Résoudre les incidents utilisateur(trice)s transmis par le service planification et garantir le bon fonctionnement des équipements concernés.
* Réaliser des opérations d’installation, de déménagement, d’ajout et de changement des postes de travail informatiques.
* Prendre des décisions adaptées en temps réel face aux événements imprévus ou exceptionnels.
* Assurer le reporting d’activité via les systèmes d’informations et auprès du responsable d’équipe.
* Appliquer rigoureusement les procédures Qualité et Techniques liées aux prestations réalisées.
Profil recherché :
* Formation technique en informatique, réseaux ou télécommunications.
* Expérience souhaitée en maintenance informatique et support utilisateur(trice).
* Autonomie, réactivité et sens du service client.
* Capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions rapides.
* Bon(ne) relationnel(le) et aptitude au travail en équipe.
Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès. SPIE ICS vous propose également des Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVG), une Politique handicap, un accord égalité professionnelle, un congés paternité et maternité pris en charge à 100%.
Le suivi:
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
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