Directeur des opérations h / f pôle protection sociale et avantages

Les hommes et les femmes de Bessé sont des experts du conseil et du courtage en assurances.

Au quotidien, ce sont 515 collaborateurs qui s’appuient sur leur capacité d’innovation et sur leur spécialisation pour accompagner leurs clients, ETI et Grandes Entreprises, dans la protection de leurs activités et de leurs salariés.

Depuis plus de 60 ans, avec les mêmes valeurs et la même indépendance, Bessé s’est imposé comme l’un des leaders français.

Distinguées pour la qualité de leurs services et conseils, les équipes de Bessé ont pour objectif de construire une relation de confiance durable avec leurs clients.

Bessé valorise la diversité et l’égalité professionnelle femmes/hommes, s’engageant à ne pratiquer aucune discrimination et à favoriser la diversité dans toutes ses composantes.

Le recrutement se base exclusivement sur les parcours et compétences. Bessé prône également l’égalité des chances, notamment pour l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap.

Elle cherche à favoriser un environnement où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, pour développer le potentiel de chacun et exploiter les talents de tous.

Au sein du pôle Protection Sociale et Avantages, et rattaché(e) à la Directrice du pôle, le/ la Directeur(trice) des opérations :

* Assure la responsabilité opérationnelle de l’activité gestion prévoyance, un axe de développement (5 personnes dont un manager intermédiaire) :

- Délivrer et suivre les engagements en matière de qualité de service

* Optimiser les processus de gestion
* Participer au développement de l’offre de gestion prévoyance et aux appels d’offres pour renforcer notre positionnement B to B
* Diriger l’AMOA assurance de personnes (3 personnes) et les projets liés aux outils et processus en collaboration avec la DSI

- Traduire les besoins des équipes métiers en applications/outils

* Faire évoluer et maintenir opérationnels les outils en tenant compte des évolutions du marché
* Piloter les projets de changement d’outils
* Améliorer l’expérience client et le service : besoins, usages, nouveaux services
* Gérer la relation avec les gestionnaires santé et prévoyance externes, assurer le suivi des contrats et la qualité de service
* Être l’interlocuteur des équipes clients et des assureurs pour la gestion, conformité, et audits

Profil recherché

Diplômé(e) d’une formation supérieure, vous avez environ dix ans d’expérience, idéalement dans le courtage. Une bonne connaissance de l’assurance de personnes, notamment collective, est impérative.

Reconnu(e) pour votre compréhension des enjeux métier, votre capacité à travailler transversalement et à fédérer, vous contribuez à la stratégie en proposant des évolutions d’outils et de services adaptées au marché. Vous savez écouter et prendre en compte les besoins spécifiques des clients dans vos solutions.

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