En quelques mots... Dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne, vous devrez assister les agents titulaires en poste au sein de l’accueil dédié à l’annexe du Tribunal de Première Instance située à l’immeuble Papineau.
Votre mission de Service CiviqueObjectifs
Vous serez un appui aux différentes actions du personnel déjà présent et réaliserez un travail d’orientation et d’information des justiciables.
Vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des justiciables en les accompagnant et en les rassurant.
Une maîtrise de la langue tahitienne est appréciée
Actions
Accueillir, orienter le public avec politesse et bienveillance, être à l’écoute de leurs besoins spécifiques avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à les aider à lire les documents fournis et à les comprendre, faciliter leur déplacement au sein de la juridiction. Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil, formuler des propositions d’améliorations en accord avec son tuteur.Apporter un appui logistique, une aide ponctuelle aux conditions d'accueil des usagers. Participer à l'évaluation statistique et qualitative du service : enquête de satisfaction sur un panel représentatif d'usagers, analyser et exploiter les données, conformément au référentiel Marianne... Voir plus
Accueillir, orienter le public avec politesse et bienveillance, être à l’écoute de leurs besoins spécifiques avec le monde judiciaire.
Vous pourrez être amené à les aider à lire les documents fournis et à les comprendre, faciliter leur déplacement au sein de la juridiction.
Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil, formuler des propositions d’améliorations en accord avec son tuteur.
Apporter un appui logistique, une aide ponctuelle aux conditions d'accueil des usagers.
Participer à l'évaluation statistique et qualitative du service : enquête de satisfaction sur un panel représentatif d'usagers, analyser et exploiter les données, conformément au référentiel Marianne.
Accueillir des groupes scolaires dans le cadre de visites liées à la découverte de l’institution judiciaire, apporter un appui logistique aux événements organisés dans la juridiction (préparation de la salle d’accueil, planification du parcours de la visite).
Jouer un rôle d’ambassadeur du service civique.
L'organisme d'accueil, informations pratiques 5 Missions de l'organisme
78 Missions du réseau
Localisation de la mission
COUR D'APPEL DE PAPEETE
BP 101 98713 PAPEETE
Mon contact
Florence GOTTRAND
Responsable de la gestion des ressources humaines et de la formation
En pratique
- 1 volontaire recherché
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes
- Actions clés : Soutien, Accompagnement
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