A propos de l'entreprise :
Filiale en pleine croissance de SNCF Réseau, SFERIS participe activement à la modernisation du réseau ferroviaire français grâce à son expertise dans les métiers de sécurité, de gestion de l'infrastructure ainsi que de maintenance et travaux (voie, caténaire, signalisation).
Dès votre arrivée et tout au long de votre parcours au sein de SFERIS, nos équipes et notre organisme de formation vous accompagneront dans votre évolution professionnelle.
Nous rejoindre, c'est travailler aux côtés de 1200 femmes et hommes passionnés, qui partagent de fortes valeurs.
Lors de nos recrutements, nous adoptons l'égalité des chances et la non-discrimination.
Nous sommes persuadés que votre savoir-être passe avant tout !
A propos du poste :
Nous recrutons un Assistant Hébergement (H/F) afin de consolider notre équipe.
Vous devez répondre aux besoins d'hébergement des équipes travaillant sur les chantiers sur la France entière.
Votre job !
Répondre aux besoins d'hébergement des équipes
Réceptionner les demandes d'hébergement des chefs de chantier et confirmer les réservations
S'assurer que les critères d'hébergement des établissements retenus correspondent au minimum requis
Rechercher, suivant les critères retenus de confort et d'accès par rapport au lieu de réalisation des chantiers, le meilleur coût des nuitées
Intégrer dans les réservations, lorsque connu, le fait que les gants travaillent de jour ou de nuit
Gérer les factures (imputations aux chantiers concernés et transfert à la comptabilité)
Réaliser l'état quotidien des réservations et de leur coût
Réceptionner et imputer les factures aux différents chantiers
Transmettre les factures validées à la comptabilité
Veiller en collaboration avec les chefs d'équipe des chantiers aux respects des installations des hébergeurs (règlement intérieur des établissements, règles de vie)
Réceptionner et transmettre au chefs d'équipe qui réalise les réservations, les règlements intérieurs de chaque établissement et les règles de vie afférentes
Remonter aux chefs d'équipe les litiges nés des comportements inappropriés des agents hébergés
Gérer avec les hébergeurs les problèmes transmis par les hébergés quant à un mauvais niveau de prestations
Gérer les litiges avec les hébergeurs
Réaliser des KPI de satisfactions des personnels et de qualité des établissements hébergeurs
Réalise des KPI relatifs à la satisfaction des personnels hébergés en vue de constituer une base de données représentative
Profil recherché :
Niveau Bac+2 Assistant de Gestion, Assistant Manager, Tourisme... avec une première expérience dans le domaine
Sens de l'organisation et de la planification indispensable,
Très bonne connaissance d'Internet et de l'utilisation des plates-formes de réservation
Bonnes connaissances des logiciels de bureautiques (tableurs Excel, traitement de texte, etc.)
Bonne connaissance de la géographie française
Aisance à manipuler les chiffres
Première expérience acceptée
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