Vos futures missions :
- Vous saurez accueillir chaleureusement vos clients lors de leur check-in et vous leur donnerez envie de revenir lors de leur check-out.
- Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les informations du-soir-au-matin-et-du-matin-au-soir.
- La nuit, votre hôtel est votre domaine, vous serez responsable de vos clients et de leurs besoins mais aussi de la sécurité des clients.
- Vous apprécierez les bavardages téléphoniques avec vos clients, pour une réservation, une demande d'info ou une recommandation !
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique, excel et word
- Avoir la capacité de régler un problème technique mineur. Agir à bon escient et prendre des décisions à son niveau .
- Vous avez le sens du détail, Gerer les éventuels litiges clients avec diplomatie et s'assure du bon suivi de ceux-ci !
1 à 2 week end par mois travailler.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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