Conseiller service client expert - marché des entreprises et des collectivités h/f

Informations générales Entité de rattachement Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama. Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires. Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! Référence 2024-56940 Localisation Lyon Intitulé du poste Conseiller service client expert - Marché des Entreprises et des Collectivités H/F Description de la mission Doté(e) d'un véritable sens du service, vous aimez offrir un haut niveau de satisfaction à nos clients grâce à votre engagement, votre réactivité et la recherche permanente de solutions. Rejoignez le pôle entreprises et collectivités ! Intégré(e) au sein de l'équipe, vous êtes en charge des missions suivantes: Assurer la gestion des demandes clients et prospects via appels, mails ou courriers. Conseiller, établir des devis et vendre par téléphone l’ensemble de notre gamme de produits. Gérer les contrats d’assurance : souscription, encaissement, résiliation, vie du contrat. Traiter les réclamations et veiller à la conformité des opérations. Accompagner les collaborateurs et partager votre expertise au sein de l’équipe. Assurer la gestion administrative des dossiers clients : rédaction des pièces contractuelles, émission des attestations, suivi des règlements et mise à jour des informations dans les outils internes. Profil De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans la relation client ou dans la gestion de contrats d'assurance. Vos compétences sont les suivantes : • Maîtrise des techniques de relation client et de conseil en assurance. • Polyvalence, rigueur et sens du collectif. • Capacité à détecter les besoins, optimiser le rebond commercial et fidéliser les clients. Vous êtes curieux(se), doté(e) d'un bon état d'esprit et aimez particulièrement travailler en autonomie. Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez votre candidature dès maintenant et contribuez à faire de chaque contact client une expérience positive et experte. Profil principal Commercial - Commercial-clientèle collectivités Profils secondaires Commercial - Commercial-clientèle pro. et/ou entreprises Type de contrat CDI Télétravail Partiel Statut conventionnel appliqué/ Classe CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4 Catégorie emploi Non cadre Management d'équipe Non Localisation du poste à pourvoir France, Auvergne-Rhône-Alpes, RHONE (69) Ville LYON Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac2 Niveau d'expérience min. requis 2 à 5 ans