Rejoignez un acteur majeur et reconnu dans le secteur du confort thermique (climatisation et ventilation). Intégrer cette structure, c'est rejoindre un environnement dynamique où l'excellence du service client est au cœur de la stratégie. Vous travaillerez au sein d'une équipe soudée de 16 personnes, elle-même intégrée à un département plus large de 40 collaborateurs, favorisant ainsi le partage d'expérience et l'entraide.
Rattaché(e) à la Responsable ADV, votre rôle est d'assurer une expérience d'achat fluide et qualitative pour l'ensemble du portefeuille clients. Vos missions principales : - Gestion de la commande (50% du temps) : Enregistrement des commandes dans l'ERP SAP, contrôle de la conformité des bons de commande et mise à jour rigoureuse du carnet de commandes (gestion des blocages, respect des délais). - Relation Clients (40% du temps) : Accueil téléphonique, renseignement sur la disponibilité des produits et suivi de l'avancement des dossiers. - Vous êtes force de proposition et prévenez proactivement les clients en cas d'aléas. - Appui Commercial (10% du temps) : Relais des offres promotionnelles et information des clients sur les évolutions de gammes.
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