Chargé(e) de marketing opérationnel (alternance) - f/h

Pour accompagner l’équipe Marketing Auto, Habitation et Santé, EUROP ASSISTANCE France recherche : un(e) chargé(e) de marketing opérationnel en contrat d’alternance. Europ Assistance en bref Inventeur de l'assistance en France comme à l'étranger il y a près de 60 ans, EUROP ASSISTANCE continue d'innover en proposant des solutions dans les métiers du voyage, de l'automobile, de la santé et de la vie quotidienne. Chaque jour, nos milliers de collaborateurs à travers le monde forment une chaîne de compétences humaines et techniques, à l'écoute des besoins de nos clients, de l'exceptionnel au quotidien. Intervenir partout dans le monde et en temps réel pour résoudre des situations complexes, 24h/24 et 365 jours par an, tel est le concept de l'assistance. L’équipe que vous rejoindrez Au sein de la Business Line Automobile Habitation Santé, vous intégrerez l’équipe Marketing. Cette équipe dynamique et transversale collabore étroitement avec les autres départements de l’entreprise (Ventes, Opérations, Réseaux, IT, Services Généraux…) ainsi qu’avec nos clients B2B, fournisseurs et partenaires. Vos missions Marketing opérationnel Pilotage et suivi des actions éditiques sur l’année en relation avec les équipes commerciales et les prestataires externes (agences, studios, graphistes, imprimeurs, stockeurs, routeurs) Conception des supports de communication (vidéo, articles…) pour la mise en avant de nos offres auprès de nos clients (assureurs, constructeurs auto…) ou l’accompagnement de nos équipes sur les actualités internes (lancement de nouveaux services, nouveaux process…) Amélioration des parcours clients Benchmark des parcours et offres en France et à l’international (concurrence, clients…) Revue des parcours clients internes (digital, téléphonie…) Recettage des parcours clients digitaux (WebApp, Agent Conversationnel AI) Suivi du budget Marketing opérationnel Réception des devis, création des commandes, suivi de la facturation Commande et gestion des cadeaux de fin d’année Mise à jour du budget prévisionnel et consommé Pilotage des services digitaux à destination de nos clients Pilotage technique des plateformes Suivi de la performance Gestion des réclamations et reportings de l’activité Votre profil Vous êtes en École de commerce ou en Master Marketing & Communication (Bac3 minimum). Curieux, plein d’énergie et volontaire, vous avez un excellent relationnel et une grande capacité d’adaptation. Vous êtes autonome, mais aimez également travailler en équipe pour relever de nouveaux défis. Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles et de présentation. Vous maîtrisez Office et idéalement avez une expérience avec des outils de graphisme ou d’édition vidéo. Une expérience dans le monde de l’Assurance ou de l’Assistance serait un plus.