Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires - et de leurs réseaux de distributeurs. Nous jouons ainsi le rôle de vecteur de mobilité pour nos clients finaux, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients.
En 2023 nous sommes certifiés « Great Place to Work » pour la 4ème fois consécutive. Nous figurons également dans le palmarès Best Workplaces à la 18ème place.
N'hésitez pas à visiter notre page Welcome to the Jungle, et retrouvez toute notre actualité sur notre espace LinkedIn : http:///company/volkswagen-financial-services-france/mycompany/ Volkswagen Financial services recherche un(e) alternant(e) Responsable excellence opérationnelle H/F sur le site de Villers-Cotterêts.
Vous êtes disponible à partir de septembre 2024, pour une durée de 12 à 24 mois ?
Rattaché(e) au service recouvrement, voici les nombreuses et intéressantes missions qui vous attendent :
?VOUS VOUS ASSUREREZ DE LA QUALITE DE LA PRODUCTION
- Veiller aux anomalies de production pour le Département et alerter le cas échéant
- Recueillir les informations sur les anomalies de production, alerter le cas échéant.
- Vérifier et/ou rédiger des tickets d'anomalies de production
- Suivit des livraisons des correctifs et veiller à leur bon comportement en production
- Assurer la formation des équipes aux systèmes d'information : rédiger l'ensemble des modes opératoires
?VOUS CONSTRUIREZ ET SUIVREZ LES INDICATEURS CHIFFRES DU DEPARTEMENT
- Assurer la collecte d'informations en vue d'établir des statistiques ponctuelles
- Traiter et analyser l'ensemble des données récoltées
- Faire parler les chiffres à l'aide de tableaux et graphiques
- Construire et suivre l'ensemble des reportings et KPI du département
?VOUS ASSUREREZ LA REALISATION ET LE SUIVI DES TESTS
Dans le cadre de projets informatiques structurants pour le département :
- Réaliser les tests des nouvelles fonctionnalités
- Assurer le suivi des tests
- Assurer le suivi des livraisons et leur bon comportement en production
- Veiller à la bonne mise en place des correctifs
?VOUS SEREZ EN CHARGE D'INTERAGIR AVEC LES FOURNISSEURS DES SYSTEMES D'INFORMATION ET LE PROCESS EXCELLENCE POUR LA DIRECTION
- Participer aux différentes réunions de présentation, d'organisation liés aux projets
- Représenter le département pour tous les exercices de suivis et de reporting liés aux projets (tests, anomalies production)
- S'assurer du bon respect du cahier des charges en lien avec le chef de département
- Reporter régulièrement sur cette activité à sa hiérarchie et alerter si besoin
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