Levertech recrutement (Groupe LV Technologies) recrute pour le compte de son client une entreprise en fort croissance dans les solutions d'encaissement, un technicien de support N2 ou N3 (selon expérience) informatique en CDI. Le Technicien support sera rattaché au responsable assistance et maintenance.
Vous serez intégré(e) à l'équipe technique pour intervenir sur la suite d'applications.
Vos missions seront les suivantes :
Aider nos clients sur les aspects fonctionnels des logiciels d'encaissement et de gestion développés en interne (en utilisant les supports fournis).
Diagnostiquer un problème matériel ou logiciel à distance à l'aide de procédures et d'outils de prise en main à distance
Reporter vos actions dans le CRM pour le suivi d'incidents
De formation Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent), vous avez idéalement une première expérience dans le monde de l'informatique, de l'encaissement ou de la gestion.
Vous avez une bonne culture informatique, des connaissances en OS Windows, réseau et des notions de SQL.
Vous aimez le travail en équipe mais vous êtes également autonome, organisé(e) et consciencieux(se).
Experience: Débutant accepté
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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