Description du poste
Le Grand Mazarin recherche un(e) réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe de Nuit et contribuer à l'excellence de notre service.
Vous êtes passionné(e) par l’accueil, rigoureux(se) et avez le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous !
Votre Mission principale:
En tant que réceptionniste de nuit, en binôme avec un superviseuir de nuit, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
Vos missions incluent :
- Accueil personnalisé : enregistrement des clients, suivi de leur séjour et prise en charge de leur départ.
- Gestion opérationnelle : facturation, encaissements, clôtures, réservations et mise à jour des dossiers clients.
- Sûreté et service client : garantir la sécurité des locaux, répondre aux appels, gérer les réveils matinaux, et commander les taxis de nuit.
- Conciergerie et room service : offrir des prestations de qualité pour des besoins variés, y compris un service en chambre avec une carte réduite.
- Suivi administratif : édition et classement des documents, renseignement des retours clients et saisie de données pour la direction.
- Optimisation de la performance : contribuer à augmenter le taux d’occupation et le chiffre d’affaires de l’hôtel.
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