Missions
Au cœur de l’organisation du Groupe, l’équipe DSI met chaque jour ses expertises techniques au service des collaborateurs et du business. En lien avec toutes les directions de l’entreprise, elle porte des projets innovants et des outils à forte valeur ajoutée. Notre équipe d'experts est passionnée, proche des utilisateurs. Elle a le sens du service et se distingue par son dynamisme et son agilité.
Rattaché(e) au Centre de Compétences Ventes et Marketing de la DSI Groupe, vous êtes le référent fonctionnel Salesforce. Vous assurez la mise en place, l’évolution et l’optimisation des solutions Salesforce (SalesCloud, ServiceCloud) en collaboration avec les équipes techniques et les métiers.
Vous jouez un rôle clé pour accompagner les projets stratégiques, garantir la qualité des solutions et piloter la roadmap Salesforce dans un environnement stimulant et en constante évolution.
Pilotage des projets et évolutions applicatives
* Étudier et évaluer les besoins métiers, analyser les process et identifier les solutions adaptées.
* Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles détaillées.
* Définir, planifier et piloter la mise en œuvre des projets en coordination avec les équipes internes et les prestataires.
* Superviser les phases de tests, de recette, de déploiement et de conduite du changement.
Support et maintenance
* Participer à la maintenance applicative et évolutive de Salesforce.
* Prendre en charge le support technique de niveau 2 (analyse des incidents, escalade).
* Contrôler la qualité et la conformité des solutions mises en production.
Animation et coordination
* Animer les ateliers de cadrage et les groupes projet.
* Assurer la communication entre les métiers, les développeurs et la DSI.
* Organiser le déploiement et accompagner les utilisateurs.
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