Chargé d'accueil clients h/f

Description de l'entreprise

Chargé d'accueil clients H/F

Le Relais Bernard Loiseau, situé à Saulieu en Bourgogne-Franche-Comté, à mi-chemin de Paris et Lyon sur l'A6, est l'un des plus beaux Relais&Châteaux de France, incarnant l'excellence de l'art-de-vivre à la française. Au cœur de cette maison unique, le restaurant « La Côte d'Or », est une véritable institution de la gastronomie française, depuis le XXème siècle, ayant connu des chefs de génie comme Alexandre Dumaine et Bernard Loiseau.

Cinquante ans après l'arrivée du fondateur Bernard Loiseau, et sous l'impulsion de Bérangère Loiseau (actuelle P-DG du groupe), les chambres de l'hôtel emblématique ont été entièrement rénovées de manière à sublimer les couleurs et les matières marquantes de la Bourgogne.

Sous la direction de Pascal Abernot, Directeur des hôtels, nous recherchons un(e) Chargée d'accueil en CDD saisonnier d'avril jusqu'à novembre 2026, afin d'être le premier et le dernier contact de notre chère clientèle.


Description du poste

Vos responsabilités :

* Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
* Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
* Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out)
* Procéder à la facturation et aux encaissements
* Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
* Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel


Qualifications

Votre profil :

* Vous disposez d'une formation en hôtellerie ou en tourisme
* Vous avez une première expérience dans un établissement similaire
* Volonté de performer au plus haut niveau de l'excellence
* Des notions en anglais sont exigées


Informations complémentaires

Ce que nous vous proposons :

* La possibilité d'un logement sur place pendant votre saison
* 20% de réduction sur tous nos biens et services
* Des perspectives d'évolutions au sein d'un groupe en pleine expansion (130 collaborateurs, 2 hôtels et 7 restaurants dont 1 à Tokyo)
* Avantages Relais&Châteaux : « Relais Team »
* 2 jours de repos hebdomadaires consécutifs
* Fermeture à Noël
1. Département: Réception
2. Rémunération: EUR2150 - EUR2200 - tous les mois