Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Chargé de relation client (H/F)
- Vous prenez en charge l'ensemble des demandes provenant des différents médias (téléphone, mails, réseaux sociaux) et assurez le bon suivi et le traitement de ces demandes, réclamations, litiges
- Contribuez à la fidélisation de nos clients expéditeurs comme destinataires, et partenaires (Points Relais, Lockers)
- Prenez en charge la gestion et le suivi des encours de tournées (colis identifiés)
- Veillez au respect des procédures
- Anticipez et alertez sur les dysfonctionnements éventuels, et participez à l'amélioration en continu de nos services
- Vous avez de l'expérience en relation client
- Vous êtes alaise avec les outils informatique
- Vous êtes autonome
Horaires :
Lundi au Vendredi + 1 Samedi sur 3
Amplitude horaires : 8H30-19H
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 8 mois
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