Gestionnaire sinistres ird f/h (cdi)

Gestionnaire Sinistres IRD F/H (CDI), Pessac


Poste : Rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs au sein du centre de gestion IRD GMF de Bruges (33). Participez à la fidélisation et la satisfaction des clients, tout en valorisant l'image de l'entreprise.

Votre mission ? Gérer la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service lors de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vos activités incluront :

1. Recueillir les besoins des clients, analyser et vérifier les conditions d'acceptation (règles techniques, complétude des dossiers, garanties, responsabilités...)
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
3. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission à des experts pour déterminer l'origine des sinistres
4. Échanger avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou trouver des compromis, principalement dans une gestion amiable
5. Instruire et procéder au règlement des dossiers sinistres
6. Identifier et traiter les opportunités de développement commercial ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial

Votre activité s'exerce principalement par téléphone, via des appels entrants et sortants.

Les atouts de ce poste ?
* Bénéficier d'un accompagnement riche et complet sur nos produits
* Intégrer un espace de travail convivial, connecté et innovant
* Jouer un rôle clé dans le parcours du client
* Participer à une dynamique d'équipe

Profil recherché :
* Formation : Bac+2 en Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique, etc.
* Expérience : première expérience en vente/conseil ou gestion de sinistres
* Qualités : orientation client, résultat, coopération, négociation, analyse, maîtrise de soi

Entreprise :
Vous êtes motivé par les challenges et souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous offre épanouissement et développement dans un environnement dynamique.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée ! #J-18808-Ljbffr