Mission: · Vous gérerez les opérations courantes de la réception : arrivées, départs, standard, fidélisation, facturation, réservations individuelles, e-mails et e-réputation. · En collaboration avec le chef de réception, vous veillerez au bien-être, à la motivation et à la cohésion de l’équipe en favorisant un climat de travail positif. · Vous contribuerez à l’optimisation du taux d’occupation, du prix moyen et du chiffre d’affaires, en lien avec le revenu manager et le chef de service. · Vous participerez aux missions commerciales du service : devis, gestion des groupes, suivi des débiteurs et application des contrats négociés. · Vous assurerez la supervision et la coordination du service réception en l’absence du chef de réception. · Vous veillerez à la formation continue de l’équipe et participerez à la montée en compétence des collaborateurs, alternants et stagiaires. Profile: · Une ou des expériences valorisantes sur un poste d’accueil en hôtellerie · Sens de l'accueil, de la diplomatie et de l’empathie · Esprit d'équipe et polyvalence · Gestion du stress et réactivité · Bonne humeur à partager ☺️ Langues requises : · Français · Anglais
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