Filiale d'André le Groupe, Réseau Concept propose des services de conseil, d'infogérance, d'hébergement et de développement d'applications et offre une solution numérique complète et «cousue main» à ses clients en leur promettant la performance du Système d'Information, sa sécurité et son efficience.
Chez Réseau Concept, les informaticiens partagent 4 valeurs essentielles : le professionnalisme, le sens du service et de la qualité, le goût de l'innovation, la passion de leur métier.
Dans le cadre de l'expansion du service informatique, vous venez renforcer une équipe expérimentée et soudée ; vous intervenez pour le compte de nos nombreux clients, présents dans différents secteurs d'activité, sur site ou à distance.
La fonction principale du (de la) technicien(ne) support informatique est de trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs. Il/Elle prend en charge les appels des clients et enregistre leur demande afin de les orienter vers une solution. Globalement, son travail consiste à diagnostiquer et identifier le problème, le formuler et le résoudre.
Ses principales missions sont :
- support client de niveau 1
- installation, maintenance matérielle et/ou logicielle
- configuration des équipements réseaux basiques
- réalisation de documentation à destination des utilisateurs
- suivi et respect des procédures internes
- consultation IPAM/DCIM
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