Dans le cadre d'une mission en Freelance, nous recherchons pour notre client un(e) Technien Helpdesk N2 / Technicien Support Utilisateurs Confirmé H/F
TJM : 250-300 € jour selon profil
Missions :
Le Technicien prend en charge les difficultés ou incidents rencontrés par les installateurs, afin d'y remédier et d'apporter une solution corrective.
Il participe aux installations de solutions Client demandées par les Points de Vente (Imprimantes, environnements virtuels, etc) et en assure le suivi.
1) Support installateurs
- Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements
- Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes: diagnostic, identification, formulation, résolution
2) Support clients
- Prendre en compte les demandes clients
3) Suivi des déploiements
- Suivi des installations
Informations complémentaires :
Localisation Montrouge
Durée mission Longue
Samedi parfois travaillé (rotations)
Horaires en journée.
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